ventas por internet que es secretos para mejorar
ESTRATEGIAS DIGITALES | LECTURA DE 18 MIN.
Descubre los 5 secretos para mejorar tus ventas online
Los secretos para mejorar ventas online continúan siendo un reto en Internet de cualquier empresa, o profesional, y en cualquier industria.
Determinar la propuesta ideal, un sistema de ventas por internet, y conocer los aspectos tecnológicos, son necesarios para captar clientes.
Por tales razones, es decisivo que realices una mejora en tu proceso de ventas por internet, y la estructura de la información. Porque los clientes se preguntan:
¿Cómo quisiera que esta web me genere confianza? Inclusive exigen que alguien les responda rápido.
Por suerte hay un plan donde conseguirás que tus clientes ganen confianza encontrando las siguientes pautas para:
- Conseguir una comunicación óptima y sin falsedades
- Mejorar la experiencia de usuario
- Para determinar si está preparado para la venta
Si bien, ya dispones de un sitio web preparado para vender por internet comenzarás a ver resultados de un mejor diálogo con tus clientes.
En esta ocasión conoceremos los secretos para mejorar ventas online a través de técnicas para saber:
- ¿Qué hacer antes de vender?
- ¿Cómo atraer personas dispuestas a comprar?
- ¿Qué aspectos tecnológicos se debe conocer para atraer clientes?
Pero, en primer lugar, conozcamos qué son las ventas por internet.
Si tratáramos de conquistar a alguien, me pregunto: ¿cómo debemos lucir para qué ella/él se fije en mí? ¿Qué debo poseer para cumplir con sus expectativas?
Interrogantes que pueden ser respondidas en base a pilares de confianza, transparencia, y aceptación, refiriéndome a una persona.
¿Cómo lograr conquistar a tu cliente ideal?
Lograr conquistar a alguien como si anhelamos que sea nuestra pareja ideal:
Se necesita tener una comunicación abierta, transparente y genuina.
¿Qué son las ventas por Internet?
Es un proceso organizado de pasos para solucionar una necesidad identificada desde Internet, que es suplida por algún producto o servicio.
Proceso que, bajo los secretos para mejorar ventas online, y en general las ventas deben estar enfocados en:
- Ayudar a clientes hacia un cambio o transformación
- Contribuir a mejorar sus vidas y
- Que sean más felices
Y además del enfoque, se necesitan de secretos para mejorar ventas online, ahora veamos cuales son:
¿Qué debo hacer antes de vender en Internet?
Un estudio en neuromarketing demuestra que: Establecer una conexión emocional entre la marca y el cliente genera una mayor confianza para acercarse al momento de la venta.
Vender es el resultado de un proceso que como hemos visto, previo aquello hay una estrategia detrás que forma parte de un objetivo.
En primer lugar, la estrategia empieza por crear un vínculo emocional con tu cliente potencial, dónde empezamos a conocer sus necesidades.
Necesidades hilvanadas por emociones antes de que ocurra una transacción, y así poder brindarles nuestra ayuda con información útil.
De hecho, aquí aún no sucede nada, los clientes solo suelen observar o escuchar a ver que tienes que ofrecer que puede interesarle.
Como se ha señalado con el transcurrir del tiempo, y a través del contenido que le vas ofreciendo, se motiva y descubre: ¿quién eres? ¿a qué te dedicas? y ¿qué solucionas?
Paralelamente, ¿qué acaba de surgir?
El primer contacto, y ¿cómo tiene que ser?
¡Vaya!… pues la primera impresión es lo que cuenta dice un refrán, así que:
Haz todo lo posible para causar una excelente impresión. Robert Cheeke.
En consecuencia, es probable que te deje su contacto, que podría ser su correo electrónico.
¡Qué lindo! Ha surgido una relación que poco a poco debe ser nutrida a través de contenidos como:
- Videos
- Webinarios
- Recursos, guías, etc.
A todo esto, ha de llegar un punto donde que recibir más ayuda de valor, tu cliente potencial deberá mejor realizar la compra de tu servicio o producto.
Pilares claves para atraer clientes
¿Cómo ser siempre atractivo? Será que tengo que mejorar mi léxico, mi tono al hablar, o simplemente tener información útil para mi cliente.
Si, a eso se define en marketing como tácticas o acciones para estar siempre presente para tus clientes.
Pero, ¿por qué debo estar siempre para ellos? Te doy 2 porqués:
Porque en digital no estamos presente físicamente, y debemos estar presentes con soluciones oportunas cuando visiten tu negocio digital (tu web).
Porque todo lo bueno que se consigue en la vida, ya sea en negocios, y hasta en una relación, necesita de pilares robustos (información útil).
Pilares que hace que sea estable y firme, de lo contrario caerá al primer sacudón, por tal motivo, atraer clientes en Internet para mejorar ventas online no es muy diferente.
Tal estrategia requiere de un objetivo/s firmes y sólidos que ayuden con cualquier contingencia en tu sistema de generación de prospectos y ventas. A continuación, te comparto algunos de esos pilares:
2.1. ¿Cuál es tu mercado ideal?
Un hombre zapatero está en busca de una relación seria, tiene años sin encontrar a su cliente ideal, y ha sido golpeado por relaciones informales.
Tanto así, que sus más cercanos y un amigo marketero le dicen que deje de generalizar y que no haga lo mismo que hacen todos.
En consecuencia, le aconsejaron que mejor se dedique a los niños que tanto le gustan, y que reducir sus expectativas le ayudará.
Por un momento, imaginemos ¿Cuál será el mercado de este hombre zapatero?
Su mercado son todas las personas que necesitan calzarse.
Pues bien, abarcar todo sería contraproducente, y las posibilidades de hacerse visible serían mínimas debido a la gran competencia.
Por eso, lo mejor sería particionar ese mercado en algo más puntual dentro de un mercado (zapatos) ya sea por:
- Tu experiencia
- Rentabilidad, e interés
- Por la cantidad de usuarios de tu localidad
Tu mercado ideal es una pequeña parte de tu mercado.
De la misma manera, siguiendo el ejemplo de venta de calzado, su mercado ideal podría ser la venta de zapatos online.
Zapatos que podría vender más si lo define para niños de 1-5 años, esto le hará enfocarse en la parte de este mercado que quiere dominar.
Enfoque que hará que su competencia se reduzca al mínimo, y sus clientes serán exclusivos.
2.2. ¿Quién es tu cliente ideal?
El segundo pilar primordial a la hora de atraer clientes ideales en Internet es definir quién es ese cliente ideal dentro de ese mercado ideal que previamente has definido.
Por un momento pregúntate: ¿Por qué todos apuntan a la misma dirección cuando ofrecen algo en Internet?
Porque estamos acostumbrados a copiar, y hacer lo que el de alado siempre hace, y pensamos que le funcionó.
Esto es un error, ningún empresario exitoso sale a promocionar su producto o servicio sin tener claro cuál es su prospecto ideal.
Otra vez siguiendo con el ejemplo de venta de calzado, responde los posibles clientes ideales:
Un cliente ideal para este empresario de zapatos sería: familias que tenga hijos entre 1-5 años.
Entonces, ¿quién de la familia realiza la compra? refiriéndome al padre o la madre, pensaría que por lógica y cuestiones culturales de Hispanoamérica siempre es la madre.
Cultura que con el paso del tiempo ha cambiado, porque tanto el padre como la madre son capaces de proveer el dinero para la compra.
En este contexto, vez la importancia de segmentar la audiencia y a quien nos dirigimos, por eso, no se debe buscar a otro tipo de personas que no encajan con este patrón de compra.
En resumen, todo lo que hagas en Internet, es necesario aplicar estos secretos para mejorar ventas online, y que deben girar a ese perfil de cliente ideal.
¿Qué es Marketing de Atracción y ventas por valor?
¿Sabías que desde que existió el marketing siempre ha sido atraer personas dispuestas a adquirir productos o servicios? así que el término no es nada novedoso.
Pues bien, para comprender, este funciona como un imán, es decir, en vez de salir a buscar clientes, es dejar que ellos vengan hacia ti.
Lograr ser atrayente para tu audiencia ideal se necesita realizar lo siguiente:
- Hay que destacar
- Ser atractivos y
- Aportar valor
De hecho, me refiero a proveer información que despeje dudas, y que el cliente perciba que tiene un problema que necesita solución urgente.
Puesto que, ellos tienen que percibir que la compra de tu servicio o producto es una decisión propia y no impuesta por ninguna estrategia de marketing manipulativa.
Pero, ¿cómo lograr atraerlos? Y por donde empiezo para aportar valor, será que los presionas como push, ¡no!… es como pull de jalar.
Empieza por elegir un tema que se relacione con alguna solución de tu cliente potencial.
Este tema se convertirá en tu pilar de contenido, asimismo, en una lluvia de ideas identifica los temas complementarios, por ejemplo:
Tema pilar: Marketing de Ventas por Internet
Temas complementarios:
- ¿Qué debo hacer antes de vender?
- Pilares claves para atraer clientes
- ¿Qué es el marketing de atracción y ventas por valor?
- ¿Por qué un sistema de ventas por internet?
- Aspectos tecnológicos para captar clientes
De esta forma, cuando termines tu artículo es hora de publicarlo, y un escenario ideal de interacción es tu sitio web, y si la siguiente es una pregunta que ronda tu cabeza:
Pero, ¿cómo atraerlos a mi web para que lean mi solución al problema?
Fácil desde los puntos externos de contacto. Estos puntos de contacto externo como redes sociales, es preciso señalar que:
Las redes sociales sólo son puntos de partida hacia tu web (negocio digital).
Pero, ¿por qué? Te doy dos argumentos:
Argumento 1: No queremos que los usuarios interactúen allí todo el tiempo, lo idóneo es que lo hagan con tu marca, y eso es posible en tu web.
Argumento 2: Las publicaciones en los puntos de partida (redes sociales) en sus diferentes formatos son cortas, sencillas, pero muy persuasivas.
¿Y qué gano con esto?
Despertar el interés y curiosidad y que despeguen hacia tu web, un ejemplo de post si tu elección como red social fuese LinkedIn:
Post estático LinkedIn
👉Aquí está lo que todo profesional👨🏽💻 debe tener: una propuesta única de valor☝️, pero, ¿qué es una propuesta de valor única?
#marcapersonal #branding
¡Descubre la ruta para ser único! 👣, haz clic ahora en el siguiente enlace🔗:
Sin duda es corto, pero persuasivo, y además su redacción es formal, debido a la naturaleza o característica de la red social, porque los mensajes varían según el medio donde estemos.
Características que debes conocer de las redes sociales más comunes en el siguiente enlace:
¿Por qué un sistema de ventas por internet?
Cuántas veces nos ha pasado que no logramos lo que queremos, ciertamente, si aún no logras los resultados que esperas, es porque te falta preparación.
Porque nadie llega a la cima sin tomar acciones concretas, y aunque pienses que es muy complejo conseguir ventas, en realidad es más sencillo de lo que imaginas.
Por otro lado, existen muchos sistemas de ventas, unos costosos, otros exageradamente complejos y largos de implementar.
Este sistema de ventas por internet que voy a compartir, es simple, y no necesitas tantos conocimientos previos, sólo necesitas lo siguientes elementos:
- Un producto o servicio que ofrecer e
- Información útil con la que resolverás dudas o problemas
Su simplicidad lo hace directo, económico y rápido, por lo que te ayudará a mejorar la relación con el público a que te diriges.
Si al leer este artículo sientes inspiración no dudes en compartirlo, con los siguientes enlaces:
Dentro de los sistemas más simples que existen están:
- El contacto diario
- El formulario
- El video y
- La venta por WhatsApp
Con la finalidad de ayudarte, voy a detallar los siguientes que son los que uso frecuentemente, no obstante, los otros son también válidos.
Pero si quieres que amplíe los dos últimos por favor házmelo saber en los comentarios.
4.1. El contacto diario
¿Por qué hay relaciones que se han echado a perder por no ser constantes?
Porque sin duda, para mantener una relación duradera y que dé frutos, hay que ser persistentes y siempre aportar valor.
Así pues, dentro de los sistemas más simples está el email diario, que en su cuerpo puede contener información de valor con enlaces.
Enlaces que deben dirigirse hacia el blog, podcast o canal de YouTube, o compartir noticias que sean de interés para tu audiencia.
De esta manera, lo importante es encontrar siempre una excusa para contactar, y siempre de forma respetuosa, y ética.
En consecuencia, lo que necesitas para realizar este paso es:
Al principio suena raro, pero si no posees una, empieza con tus contactos personales, de seguro habrá más de uno que quiera tus soluciones.
Existen muchas en el mercado, y la verdad la mayoría cumplen con programar y enviar periódicamente tus mails en el día y hora que elijas.
Con tal de que encuentres una plataforma que haga el seguimiento y que determine en qué fase del embudo están tus clientes.
Continuando con el cuerpo del mensaje del email, no debe ser extenso en su contenido para incluir un CTA (llamado a la acción).
Este CTA siempre está enfocado a que tu cliente ideal quiera ampliar el contenido que le estas compartiendo.
4.2. El formulario
La finalidad del formulario para este artículo de los secretos para mejorar ventas online, es que puedas extraer información de tu cliente potencial.
A fin de que este recurso pueda ayudarte a conocer mejor a tus potenciales clientes, segmentar tu audiencia, y mostrarles productos o servicios que realmente estén buscando.
Asimismo, deberás incluir en este formulario una serie de preguntas relacionadas con el objetivo de tu negocio y enfocadas en:
- No perder el tiempo con quien no quiere pagar tu servicio o producto
- Información clave que necesites saber de tu cliente potencial
Aspectos estratégicos para atraer clientes
Para empezar, todo negocio digital tiene una estructura para lograr su objetivo principal que es “vender”, de esta manera dos de sus pilares importantes es tener una estrategia, y una web optimizada.
5.1. La estrategia
Evidentemente la estrategia es uno de los secretos para para mejorar ventas online que puedo decir que es el más importante.
Si es así, veamos lo que dice el diccionario de la palabra estrategia:
Es un conjunto de acciones muy bien pensadas, orientadas hacia una meta o un fin determinado, es decir, hacia un objetivo en específico.
Antes de crear este conjunto de acciones, has de definir un objetivo, y es muy sencillo de formular, solo preguntándote y respondiendo lo siguiente:
- ¿Qué quiero cumplir con este objetivo?
- ¿Hacia dónde quiero llegar en un determinado tiempo?
- ¿Cuáles son los problemas que quiero resolver con este objetivo?
No obstante, no está demás que le des un vistazo de como esta tu promesa de marca, ¿cómo hago eso?
Existen muchos tipos de objetivos que se pueden definir, pero estos deben ir alineados al modelo de tu negocio, y determinar en qué etapa se encuentra.
En la misma línea, existen dos categorías de objetivos:
- Objetivos comerciales y
- Objetivos Digitales
Porque otra cosa es que se utilicen herramientas, o técnicas de marketing, o comunicación digital para cumplir un objetivo digital.
Aclarado esto les comparto dos ejemplos de objetivos, tanto comercial como digital:
Objetivo Comercial: Incrementar la ventas en un porcentaje alcanzable (30%) en el año 2023
Objetivo Digital: Posicionar la marca de zapatos de niños desde abril 1 hasta octubre 31 de 2023
5.2. La importancia de tu sitio web como centro de control
No faltaba más, una pieza importante estratégica clave, es <<tu sitio web>>, que debe funcionar como un centro de mando, pero ¿es necesario?
Si, porque es el reflejo de tu negocio físico, pero en Internet, debe ser único en su diseño y estructura, para que genere en el usuario la mejor impresión en el primer contacto.
Pero ¿por qué? Porque es ostentoso, egoísta, o como lo quieras llamar, así no empiezan las relaciones duraderas.
Por el contrario, tu web ha de mostrar las soluciones que tus potenciales clientes andaban buscando en un buscador, o una red social, para luego ampliar la información.
En consecuencia, existen una serie de requisitos que debes conocer a la hora de crear tu sitio web para convertirlo en tu centro de mando. A continuación, te menciono algunos:
Por ejemplo: xavierquimi.com, y no de un subdominio creado por plataformas de construcción de sitios. Puesto que, lo que hacen es dañar tu identidad visual como marca y el posicionamiento en Internet.
Has de utilizarlas como puntos de partida, más nada. Por tanto, es en tu web donde se amplía la información de tus servicios o productos, ya sea por precio, calidad, o garantía.
Como en todo negocio las alianzas juegan un rol importante. Por ejemplo, cuento con la agencia publicitaria Grupo Dadá, la cual me provee sus servicios de creatividad publicitaria y pauta digital.
En suma, tu sitio web sólo es una pieza más de tu plan de marketing digital, sin embargo, puede que tengas una web bonita, pero si no está preparada para la venta ¿de qué te sirve?
Para nada verdad, tal como en una tienda física necesitas decoración, la ubicación, y otras variables más que contribuyen a que logres vender.
De forma similar sucede en tu negocio digital, necesitas de ciertas variables para la consecución del éxito de tus ventas.
Variables que te compartiré cuando termine mi próximo artículo:
Negocios Online: ¿Descubre cómo funcionan y que variables son las que generan resultados? Del cual te invito a que te suscribas en el siguiente enlace y te avisaré cuando se publique.
Conclusión
Cada negocio tiene su sistema de ventas por internet con diferentes matices que depende de cada tipo de negocio.
Por lo tanto, este sistema de ventas por internet en términos de marketing se conoce como embudo de venta.
Tal sistema es como tuberías por el cual transita tu cliente potencial, desde que te encuentra hasta que se hace cliente tuyo.
En este sentido, es primordial crear un recorrido recto y no sinuoso, donde tu cliente potencial disfrute de su viaje hasta llegar a realizar su compra.
Finalmente, esa compra que sea el resultado de una decisión propia, y no impuesta por alguna estrategia manipuladora, este es el verdadero marketing.
Muy completo
Gracias