¿Cómo escoger la red social adecuada? Todas las claves en este artículo.
Características de las redes sociales redes sociales para ventas
A ningún empresario le gusta perder dinero, ni mucho menos en publicidad. Esto sucede cuando la elección de redes sociales no es la adecuada para su negocio, y probablemente la persona que elaboró la estrategia, no hizo bien su trabajo.
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<<Crea un plan de marketing digital alineado con tu negocio>>
Es un grave error pensar en escoger una red social solo porque es la más popular. Por el contrario, muchos empresarios comprenden que escoger las redes sociales correctas dentro de un plan de marketing digital les va ayudar a vender sus productos o servicios.
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En este artículo descubrirás las funciones y características de las redes sociales.
Características que te van ayudar a reconocerlas como medio digital de comunicación, sus funciones y herramientas, además, como me van ayudar a crear, guardar, y compartir información.
Por tanto, con este análisis, e información te ayude a mejorar tus estrategias comerciales o digitales
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1.1. Concepto
2.1. ¿Qué se entiende como Red Social?
redes sociales para ventas
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2.2. La importancia de conocer las Funcionalidades de una Red Social
Tareas de Interacción
Cada red social posee herramientas que me van ayudar a cumplir tareas específicas de interacción, conexión, y como me van ayudar dentro del medio a socializar, es decir a conectar con personas. Además, de contribuir a la difusión de contenido e información (Noguera, 2016)
2.3. Características de las Redes Sociales
2.4. Conoce el ranking de las Redes Sociales a nivel mundial
Figura 1
Ranking mundial de redes sociales por número de usuarios en 2021
Figura 2
Número de usuarios por red social en Ecuador a enero del 2021
Junto a esto, y sin ningún orden prioridad y, asimismo, para conocer las características de las redes sociales como medios digitales de Comunicación, y optaremos por las siguientes: Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, y TikTok.
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“Los mensajes varían según el medio donde nos encontremos” (Javier Cordero, 2021, p. 177)
1. ¿Cómo me expreso en una red social?
Mensaje que tiene que tener un tono de comunicación, es decir cómo me expreso en el entorno en el que estoy, porque no es lo mismo conversar en una reunión de trabajo que en una fiesta.
Aunque nos divirtámonos o estemos en reuniones de trabajo, siempre tenemos problemas urgentes que resolver, ahí radica la forma de comunicarnos con nuestros clientes potenciales.
3. Estructura de una red social
Básicamente esta compuesta por varios puntos de conexión (personas) y el elemento de la comunicación digital que es la interacción entre dichas personas.
Sin embargo, para comunicar bien, es necesario de una estructura que logre guiarnos.
En este sentido, hay que aprovechar las ventajas y herramientas del marketing digital dentro de un plan, que finalmente cumpla nuestros objetivos digitales o comerciales.
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3.1. Facebook
“En esta fiesta están tus clientes potenciales” me dijo un amigo, mientras yo disfrutaba de aquella noche, pensaba cómo acercarme por lo menos algunos, ya que era un gran número.
Acaso será que tengo que acercarme abruptamente, hola soy Xavier Quimí, sé que tienes un e-commerce que quieres empezar y yo puedo ayudarte.
Facebook se cataloga como una red social de amistad y diversión, pues bien, considerando que estamos en ese espacio virtual de Facebook, a continuación, algunas de sus características más importantes:
Es un canal de autocomunicación de masas, en donde los usuarios se caracterizan por ser co creadores de contenido.
Usuarios bien conectados, y permanentemente en contacto.
Con una línea de tiempo que genera emoción, perfecto para biografías, misión y visión.
Permite insertar anuncios personalizados en su línea de tiempo, con formatos narrativos.
Potente para el lanzamiento de productos nuevos en el mercado
Podemos analizar nuevas tendencias acordes a nuestro público objetivo (Cristina Madrigal, 2015, p.8)
3.2. Instagram
como herramienta de
comunicación publicitaria
El creador de Instagram Mike Krieger desarrollo una plataforma exclusivamente fotográfica, que nos invita a poner en práctica nuestros dotes de fotógrafo con la ayuda de unos filtros mágicos, logrando fotos con toques profesionales (Madrigal Cristina, 2015, p.28)
Fotografías que reciben nuestros seguidores como un estímulo emociona; es decir, mensajes con emoción.
No necesariamente tienen que ser profesionales, más bien simples, como decía Jhon Maeda: “el éxito de mercado pasa por la simplicidad de sus productos”, de ahí el éxito de Instagram.
Entre las características más importantes de Instagram basada en imágenes, es el acceso a las mismas desde un dispositivo móvil, lo que atrae a una audiencia más joven, representando un alto índice de retorno (Orsini, 2013)
Además de su simplicidad, facilidad de uso, y creatividad, tenemos las siguientes:
Instagram es una plataforma de Photo Sharing, refiriendo a la acción de compartir y comentar fotos.
Afinidad en la expresión de personalidad con jóvenes, a través de las diferentes herramientas de fotos que tiene Instagram.
Dinamismo comunicativo, por su catálogo de filtros, marcos y la opción de transmitir en directo (Caramutti Gianella, 2020).
Interacción como Influencia social, y esto es posible gracias a los Instagram Stories.
3.3. WhatsApp
como herramienta de
comunicación directa
de publicidad
Hace cinco años, estaba descansando ya en mi habitación eran las 22:00 horas, justo a recibir mis dulces sueños.
Pero me llega un mensaje de WhatsApp, con una promoción de coches y pañales, me encojone, porque aún no tengo hijos.
Se sabe que nuestras interacciones sociales también se dan a través de lo smartphones, sinónimo de eso es por medio de WhatsApp. (Celaya et al., 2015)
Una red social de mensajería instantánea multiplataforma[1], es decir, un metamedio de comunicación social.
Por tanto, permite enviar mensajes de texto, fotografías, notas de audio, y videos de forma gratuita.
La aparición de este tipo de tecnologías como intermediario del acto comunicativo, participa de forma negativa o positiva en la práctica social del hombre. (Celaya, 2015)
Por tal motivo, para muchos expertos WhatsApp se ha vuelto invasiva y molesta, porque afecta su privacidad.
Es decir, que recibimos publicidad por ejemplo cuando descansamos, o estamos en una actividad familiar.
Por otro lado, como herramienta de comunicación directa de publicidad, ha transformado la manera de hacer marketing gracias a WhatsApp.
Posibilidad de transmitir información con personas que no están dentro de nuestro entorno, es decir a distancia (Celaya et al., 2015).
Comunicación Instantánea, ya que proporciona un contacto continuo, lo que proporciona que nuestra comunicación sea mayor (Celaya et al., 2015).
Marketing Relacional Directo, podemos crear relaciones efectivas virtuales a largo plazo con clientes potenciales.
WhatsApp como herramienta de Marketing masivo, es considera todo un éxito para muchas empresas, logrando un acercamiento más fluido e instantáneo.
3.4. YouTube
como lugar de
interacción de
contenido
funcional o
emocional
La diversión empezaba cerca de las 13:00 horas para un adolescente de 15 años, inquieto por los videos de los 70, y 80, su habitación retumbaba con la música disco.
En aquella época existía un programa que transmitía videos a diario, no estaban las webs, y tocaba grabar los videos en un VHS, eran decenas de ellos apilados.
YouTube es considerada una de las plataformas sociales más populares hoy en día, debido a su alto contenido de video, ubicada como una de las plataformas web más visitada después de Google (Kemp, 2019)
Además, tres de cada cuatro marcas líderes en Estados Unidos, invierten en Publicidad, lo que la hace importante para el ámbito de los negocios digitales.[5]
En esta plataforma puedes mostrar diferentes tipos de contenido, donde los consumidores pueden informarse, identificarse con algún personaje, o simplemente entretenerse. (Osorio et al., 2021)
Contenidos que son de tipo funcional y emocional, el primero de tipo informativo, donde se presentan las características o especificaciones de un producto o servicio.
Por el lado del contenido emocional, tiene como objetivo entretener al usuario con algo narrativo, es decir con historias que generen emociones, además, tienen mayor tasa de reproducciones.
Conociendo que la característica principal de YouTube es entretener de manera funcional o emocional, a continuación, veremos algunas más como:
Es una potente plataforma de mensajes por video, que ayuda al reconocimiento de marca, creando una identidad de marca fuerte y con intención de compra (Voorveld et al., 2011).
Experiencia emotiva de instintos y sentimientos, reproducción de vídeos cortos que genera cambios de actitud, es decir, a percibir mejor una marca, creando una conexión (Tafesse, 2015, Schultz, 2017).
Interacción en el recorrido de usuario no intrusiva, como táctica de Inbound Marketing es excelente para interactuar, invitando a la acción e implicación, fortaleciendo la presencia de marca (González et al., 2021).
Toda red social ayuda a la difusión y distribución de la información, con diferentes formatos, desde mensajes emocionales, promocionales, etc.
De manera, que nos permiten tener más información sobre la empresa, sus productos o servicios, asimismo, generando tráfico a la web corporativa de las empresas.
Cada una tiene características diferentes, en funcionamiento e interacción como medio digital de comunicación.
Como herramientas de generar contenido, las redes sociales funcionan como una máquina bien engranada, que permite publicar contenido más flexible con diferentes formatos.
Formatos que deben de ir acorde a la etapa del recorrido del usuario en la que se encuentra, permitiendo proveer información útil en sus tres etapas.
De hecho, a las redes sociales actuales ya no se las cataloga como medios, sino como metamedios de comunicación social.
En otras palabras, porque permite a otros medios a sumarse a la interconexión, el hipertexto; puntualizando su propia identidad, productos y hábitos de consumo, convertidas en plataforma multiusos.
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Radcliffe Alfred, Barnes John. Estudio de Redes Sociales 2021. https://iabspain.es/estudio/estudio-de-redes-sociales-2021/
Cordero Javier (2021), Marketing Digital para consultores. https://read.amazon.com/kp/embed?asin=B095NYJN1X&preview=newtab&linkCode=kpe&ref_=cm_sw_r_kb_dp_VTSZ7HWA51XV16YFR04J
Madrigal Cristina (2015). Instagram cono herramienta de comunicación publicitaria: El caso de made with love. https://idus.us.es/handle/11441/41561
Caramutti Gianella (2020). La importancia de Instagram como medio de comunicación. [Trabajo de investigación, Universidad de Chiclayo, Perú]. https://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/3707/1/TIB_CaramuttiFriasGianella.pdf
Celaya Marta, Chacón Ane, Chacón Ainoa, y Urrutia Elisa. (2015). El impacto de WhatsApp en la vida cotidiana de las personas- ¿Hace la sociedad más humana?https://www.unav.edu/documents/29062/6900948/27_Eskibel_whatshapp.pdf
Osorio Carlos, Rodríguez Augusto, Moreno Fernando (2021). Efectos de las características de videos en YouTube que aumentan su popularidad: Un análisis empírico. http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-86932021000100018
González Gema, Rivas Ana, Ortega Claudia. (2021). Análisis de las estrategias publicitarias digitales de Inbound marketing de las marcas del sector automoción en YouTube en España. https://revistasinvestigacion.esic.edu/adresearch/index.php/adresearch/article/view/166/357
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